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  我们的定位是向企业提供高质量的应用软件和应用服务,在服务方面,拥有专门的客户服务部门,建立起规范的服务管理流程,严格按照公司承诺的响应时间向客户提供优质服务。
  贵公司最好是租用我们的服务器,这样将更方便我们为您做及时的服务,同时我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。
  我们办公时间是:星期一~星期五,9:00a.m~5:30p.m
  我们的服务器提供7×24小时的服务
  免费技术支持热线:8620-61130881、61130883 传真:8620-61130883
1、客户服务部将受理客户的不同需求并做出妥善处理。
2、我们将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:
 (1)每个月对服务器维护一次并不收取任何费用。
 (2)在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话解决;如通过电话解决不了,我公司将派人员到现场指导。
 (3)响应时间如下:
 (1)一级故障,2小时响应,24小时内解决;
 (2)二级故障,2小时响应,48小时内解决;
 (3)三级故障,2小时响应,一周内解决;
 (4)四级故障,一月内解决。
3、故障等级标准:
 (1)一级,因故障造成的整个系统瘫痪;
 (2)二级,因故障严重影响系统运行;
 (3)三级,因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行;
 (4)四级,因软件升级,系统上一些功能未实现。

 

   
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